La plataforma aplicó dos veces el mismo cobro en mi tarjeta. ¿Qué debo hacer si SafetyPay duplica una transacción?

Un cobro duplicado por SafetyPay al procesar una transacción en tu tarjeta suele ocurrir por microcortes de conexión durante la confirmación o reconexiones automáticas de la pasarela.

Pasos para gestionar la devolución del cobro duplicado:

Reúne la evidencia bancaria: Guarda capturas de pantalla de los dos débitos en tu extracto bancario donde se observen las fechas, horas, importes exactos y códigos de referencia.

Revisa la orden en el comercio: Verifica en el sitio donde realizaste la compra que solo exista un pedido confirmado activado.

Solicita el reembolso a SafetyPay: Presenta una solicitud formal adjuntando ambos comprobantes para que la pasarela valide la doble deducción e inicie el reverso del dinero.

Reclama ante tu entidad bancaria: Si no recibes respuesta en un plazo prudente, solicita un contracargo por débito duplicado con tu banco aportando los recibos.

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