Tengo un vehículo Renault Megane 2020 que aún está en garantía. El 06.05.2023, acudí al servicio autorizado debido a un problema con la disposición delantera. Tras la evaluación, se decidió cambiar la barra de dirección y el extremo de la barra de dirección. Se ordenaron las piezas debido a la falta de repuestos. Dado que la pieza de repuesto aún no ha llegado y la disposición delantera de mi vehículo es problemática, me comuniqué con el servicio al cliente de Renault para una solución inmediata. Como no pudieron dar un plazo para la pieza de repuesto, indicaron que podrían suministrar temporalmente un vehículo de reemplazo. No he visto resultados durante aproximadamente 2 semanas. El servicio autorizado ofreció otra solución para el reemplazo de piezas, pero Renault no la aceptó. Desafortunadamente, el hecho de que una empresa global como Renault no pueda resolver un pequeño problema de repuestos y no proporcione un vehículo de reemplazo por seguridad, aunque sea temporal, ha revelado que es una empresa descuidada. Por estas razones, he llegado al punto de iniciar procedimientos legales. Renault me ha sorprendido con su política postventa. Veremos qué sucede a continuación en el proceso legal.
El 7 de julio de 2023, entregué mi Renault Megane 2023 a una grúa del servicio autorizado ABC de Kagithane. Inicialmente me hicieron esperar, alegando que estaban esperando piezas de repuesto del extranjero, pero sin proporcionar un tiempo estimado de finalización. Cuando les informé del largo retra...
Hola, tuve un accidente con mi Renault Clio 2023 y llevé mi vehículo al servicio autorizado de Renault hace unos dos meses. Sin embargo, desde entonces, aún no he recibido mi coche de vuelta. Aunque han pasado más de dos meses, el proceso de reparación sigue en curso y no he recibido información cla...
Conduzco un Renault Megane modelo 2021 con un motor 1.0 TCE y transmisión manual que tiene solo 25,000 kilómetros. A pesar de haber reemplazado el conjunto del embrague cuatro veces y haber cambiado la transmisión una vez, sigo teniendo un problema persistente con la transición del embrague y una op...
Recientemente, instalé una pantalla Tesla en mi vehículo Renault Megane, que aún está bajo garantía. El centro de servicio se encargó de este proceso, pero tuve que llevarlo al centro de servicio de Kutahya seis veces porque el botón de Bluetooth de la pantalla Tesla no funcionaba. Después de 20 día...
Estoy insatisfecha con la marca Renault y el servicio autorizado de Renault Akbak Automotive. Tuve que llevar mi coche dañado al centro de servicio. En primer lugar, se negaron a aceptar mi vehículo porque no había espacio en el servicio autorizado de Renault más cercano. Después de eso, tuve que pa...
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