La aplicación borró todas mis recetas guardadas tras actualizar y ReciMe no las restaura, ¿a quién acudo por ayuda?

La pérdida de tus recetas guardadas e historial tras una actualización en ReciMe representa un fallo técnico en la sincronización de la cuenta, por lo que debes gestionar la recuperación de la información a través de los canales del desarrollador o mediante las herramientas de respaldo de la tienda de aplicaciones.

Sincronizar y verificar la cuenta de usuario: Asegúrate de haber iniciado sesión exactamente con el mismo método original (correo electrónico, Apple ID o cuenta de Google) y evita crear un usuario nuevo, ya que los datos guardados quedan vinculados exclusivamente a la cuenta inicial.

Contactar al soporte especializado de ReciMe: Envía una solicitud directa desde la aplicación (Ajustes > Ayuda / Contacto) o a través de su sitio web oficial adjuntando el correo registrado para solicitar la restauración de la copia de seguridad desde sus servidores.

Restaurar copia de seguridad desde el sistema operativo: Comprueba si realizaste un respaldo previo en iCloud (en iOS) o en Google Drive (en Android) que incluya la información de la aplicación para intentar forzar la reimportación de los datos.

Exigir el cumplimiento o solicitar reembolso en la tienda: Si pagaste por funciones Premium para organizar recetas y la pérdida de contenido invalida el servicio contratado, gestiona la devolución proporcional de tu pago en reportaproblem.apple.com o desde Google Play Store por fallo técnico no resuelto.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.