Si Razer Gold marcó tu billetera para revisión de seguridad y quieres agilizar el proceso;
Primero entiende por qué ocurren estas revisiones;
• Transacciones grandes o inusuales
• Múltiples recargas en poco tiempo
• Inicios de sesión desde distintas IP/ubicaciones
• Historial de contracargos
• Activación de verificación KYC
Prepara rápidamente los documentos necesarios;
• Documento de identidad oficial (foto clara)
• Captura de transacciones recientes en Razer
• Comprobante de pago (recibo bancario/tarjeta)
• Selfie de verificación si la solicitan
Contacta proactivamente con el soporte de Razer Gold;
• Indica:
– Que tu billetera está bajo revisión de seguridad
– Que los fondos están inaccesibles
• Proporciona:
– Razer ID / correo electrónico
– Saldo aproximado de la billetera
– Fecha en que comenzó la revisión
• Adjunta todos los documentos solicitados desde el inicio
Solicita que;
• Confirmen qué está exactamente pendiente
• Escalen la revisión
• Proporcionen un plazo específico
• Confirmen cuándo se restablecerá el acceso
Si el proceso se prolonga sin claridad;
Considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.
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