La botella de aluminio Quechua tiene un fuerte olor químico, ¿cómo puedo reportarlo?

Si tu botella de aluminio Quechua tiene un fuerte olor químico desde que la compraste, evita utilizarla hasta confirmar que el producto se encuentra en buen estado. Lava la botella siguiendo las instrucciones del fabricante y, si el olor persiste, repórtalo.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de la botella
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Quechua o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• la botella y su estado general
• la etiqueta o referencia del producto
• el interior, si presenta alguna anomalía visible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Quechua o al establecimiento donde la adquiriste e indica:

• cuándo detectaste el olor
• si persiste después del primer lavado
• que no has utilizado la botella por precaución
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del producto por un posible defecto de fabricación
• el reemplazo o el reembolso, si corresponde
• una explicación por escrito sobre el origen del olor
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva la botella y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El problema continúa sin respuesta? Haz visible tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros consumidores a conocer cómo se resolvió una situación similar.