Las plantillas de Prezi no se cargan correctamente—¿cómo puedo resolverlo?

Si las plantillas de Prezi no se cargan correctamente, las soluciones más comunes son sorprendentemente simples.

Primero, fuerza la recarga usando Ctrl + Shift + R en Windows o Cmd + Shift + R en Mac, o accede a Prezi en una ventana privada/incógnito del navegador para eliminar fallos de visualización o problemas de caché.

Si eso no funciona, prueba con un navegador completamente nuevo (como las versiones más recientes de Chrome, Firefox, Edge o Safari) o asegúrate de que tu navegador actual esté totalmente actualizado; algunos problemas de carga se deben a incompatibilidades.

Otro culpable común es el software de seguridad del navegador o configuraciones que impiden que Prezi muestre ciertos elementos.

Asegúrate de que los firewalls, extensiones de privacidad o bloqueadores de anuncios no interfieran con los scripts, cookies o ventanas emergentes de Prezi; pon en lista blanca dominios como prezi.com y servidores de contenido relacionados, y habilita JavaScript y cookies.

Si todo parece estar en orden en tu lado pero las plantillas aún no aparecen, revisa la página de estado de Prezi para verificar si hay una interrupción del servicio que esté causando problemas.