No recibí bonificación en Pragmatic Play, no me devuelven pérdidas

Desde hace aproximadamente tres meses, he estado jugando en Levant Casino a través de mi teléfono móvil utilizando el proveedor Pragmatic Play. Durante todo este tiempo, no he recibido ningún tipo de bonificación ni multiplicador en los juegos, a pesar de participar de manera constante. Además, he experimentado pérdidas continuas y he realizado depósitos que suman un total de aproximadamente ₺3000. Considero que esta situación puede estar relacionada con el proveedor del juego, ya que no es normal no recibir ninguna bonificación en un periodo tan prolongado. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para expresar mi situación, la respuesta que recibí fue poco profesional y no obtuve ningún tipo de ayuda o solución. A pesar de haber presentado varias quejas, hasta el momento no he recibido ninguna respuesta satisfactoria ni se ha resuelto mi problema. Solicito que se tomen medidas para solucionar la situación que estoy viviendo en Levant Casino y que se me reembolse el monto total de ₺3000 que he depositado.