Pollo.ai renovó mi plan sin avisarme, ¿cómo detengo los cobros?

Si Pollo.ai renovó tu plan sin avisarte, actúa rápidamente para evitar nuevos cargos. Muchas suscripciones se renuevan automáticamente según los términos aceptados al contratar el servicio, por lo que es importante cancelar la renovación cuanto antes.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de renovación
• plan contratado
• historial de facturación
• correos recibidos de Pollo.ai

Haz capturas donde se vea:

• cargo realizado
• suscripción activa
• fecha de renovación
• movimientos bancarios

Luego cancela la suscripción desde:

• Configuración de tu cuenta de Pollo.ai
• App Store → Suscripciones (si te suscribiste desde iPhone)
• Google Play → Pagos y suscripciones (si te suscribiste desde Android)

Contacta al soporte de Pollo.ai y explica:

• que el plan se renovó automáticamente
• que no esperabas el cargo
• y que deseas cancelar futuras renovaciones

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas del cobro
• fecha de la renovación

Pide específicamente:

• cancelación inmediata de la suscripción
• confirmación de que no habrá más cobros
• revisión de un posible reembolso si el cargo es reciente
• explicación de las condiciones de renovación aplicadas

Guarda la confirmación de cancelación y todos los comprobantes relacionados con el caso.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.