Pollo.ai me cobró tras cancelar la suscripción, ¿cómo obtengo un reembolso?

Si Pollo.ai te cobró después de cancelar la suscripción, reúne pruebas de la cancelación y del cargo para solicitar una revisión. Este problema puede ocurrir si la cancelación no se procesó correctamente o si se realizó después de la fecha límite de renovación.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de cancelación
• fecha del cobro
• estado actual de la suscripción
• correos de confirmación

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargo realizado
• suscripción activa o cancelada
• movimientos bancarios

Luego verifica dónde contrataste la suscripción:

• Sitio web de Pollo.ai
• App Store
• Google Play

Contacta al soporte de Pollo.ai y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que recibiste un cargo posterior
• y que solicitas una revisión y reembolso

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas de la cancelación
• comprobantes del cobro

Pide específicamente:

• reembolso del importe cobrado
• confirmación de cancelación definitiva
• garantía de que no habrá futuras renovaciones
• explicación del motivo del cargo

Si el cargo es reciente y no utilizaste el servicio después de la renovación, indícalo claramente, ya que puede ayudar en la evaluación de tu solicitud.

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás.