Pollo.ai bloquea mis videos y consume créditos, ¿cómo recupero mis créditos?

Si Pollo.ai bloquea tus videos y además consume créditos durante el proceso, reúne pruebas de cada intento fallido y solicita una revisión. Este problema puede deberse a filtros automáticos, errores de procesamiento o fallos técnicos que no deberían consumir créditos de forma injustificada.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• historial de generación de videos
• créditos consumidos
• mensajes de bloqueo o error
• contenido utilizado para generar el video

Haz capturas donde se vea:

• video bloqueado o rechazado
• créditos descontados
• fecha y hora del intento
• mensaje de error recibido

Luego contacta al soporte de Pollo.ai y explica:

• que el video fue bloqueado o no se generó correctamente
• que los créditos fueron consumidos igualmente
• y que solicitas una revisión del caso

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• capturas del error
• número de créditos afectados
• fechas aproximadas de las incidencias

Pide específicamente:

• explicación del motivo del bloqueo
• revisión de los créditos consumidos
• restauración de créditos si el proceso falló
• aclaración sobre las políticas aplicadas al contenido generado

Evita repetir múltiples intentos con el mismo proyecto hasta recibir una respuesta, ya que podrías perder más créditos innecesariamente.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.