Los créditos de Pollo.ai se agotaron muy rápido, ¿cómo puedo reclamarlos?

Si los créditos de Pollo.ai se agotaron mucho más rápido de lo esperado, primero revisa cómo fueron utilizados. La generación de videos, imágenes o múltiples variaciones puede consumir créditos más rápidamente de lo previsto, especialmente con funciones avanzadas.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• historial de uso de créditos
• plan contratado
• proyectos generados recientemente
• saldo inicial y saldo actual

Haz capturas donde se vea:

• créditos disponibles y consumidos
• fechas de uso
• proyectos o generaciones realizadas
• cualquier consumo que consideres incorrecto

Luego verifica:

• si hubo generaciones repetidas o accidentales
• si se consumieron créditos en intentos fallidos
• si otra persona tiene acceso a tu cuenta
• si el consumo coincide con las tarifas publicadas por Pollo.ai

Contacta al soporte de Pollo.ai y explica:

• cuántos créditos tenías inicialmente
• cuándo detectaste la reducción
• y por qué consideras que el consumo es incorrecto

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• capturas del historial de créditos
• fechas aproximadas del consumo
• detalles de los proyectos afectados

Pide específicamente:

• desglose detallado del uso de créditos
• revisión de posibles consumos erróneos
• restauración de créditos si hubo un fallo técnico
• aclaración sobre las tarifas aplicadas

Conserva toda la documentación hasta recibir una explicación clara o una resolución definitiva.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.