Cambié de teléfono y Pluxee no me envía el código SMS para activar la app, ¿es confiable su sistema de acceso?

El sistema de acceso de Pluxee es seguro, pero el error al no recibir el código SMS de activación al cambiar de teléfono suele deberse a un número desactualizado en la base de datos, bloqueos de mensajes comerciales por parte de tu operadora móvil o fallos de sincronización con el servidor de autenticación.

Para solucionar el problema y recibir el código de verificación, se recomiendan los siguientes pasos:

Revisar bloqueos y spam: Confirma en la aplicación de mensajes de tu móvil que no tengas activado el filtro de spam o el bloqueo de SMS provenientes de números cortos o empresariales.

Verificar el número registrado: Accede al portal web de Pluxee con tu correo para comprobar si el número asignado a tu perfil es el correcto.

Actualizar datos mediante Recursos Humanos: Si cambiaste de número telefónico, solicita al área de Nómina o RRHH de tu empresa que modifique tu número en la plataforma corporativa de Pluxee, ya que el sistema no enviará códigos a un número distinto.

Probar la validación por correo: Selecciona en la aplicación la opción alternativa de verificación mediante correo electrónico si está disponible.

Para reportar la falla de recepción de SMS y solicitar la actualización manual del número en España, puedes escribir a [email protected].

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.