Pagos automáticos de Plazo siguen tras cancelar, ¿cómo detengo esos cargos recurrentes?

Si los pagos automáticos de Plazo continúan aun después de cancelar, puedes detenerlos de forma oficial con estos pasos:

• Verifica la cancelación: revisa en tu Área Cliente o app de Plazo que efectivamente aparece como cancelada la suscripción o el pago automático y guarda captura de pantalla o correo de confirmación.

Contacta a Plazo de inmediato;

• Escribe a [email protected] explicando que siguen realizándose cargos automáticos pese a tu cancelación previa.
• Adjunta evidencia: captura de cancelación, extractos donde aparecen los cargos posteriores y fechas de cada movimiento.
• Solicita expresamente que detengan de inmediato los cargos recurrentes y confirmación por escrito de que ya no hay ningún pago automático activo asociado a tu cuenta.

Refuerza tu reclamación;

• Llama a +34 900 533 861 o +34 933 238 299 para reportar nuevamente y pedir un número de incidencia que avale tu solicitud urgente.
• Pide además que te indiquen cuál fue la causa del fallo de cancelación para evitar que vuelva a ocurrir.

Si hay cargos ya hechos;

• Solicita a Plazo el reembolso de los importes cobrados después de la cancelación por error operativo o técnico.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.