El soporte de PhotoGrid no responde mis correos, ¿cómo puedo contactar con soporte?

Cuando PhotoGrid no responde a tus correos, puedes intentar estas vías efectivas para obtener atención real, sin depender solo del email:

• Usa el formulario oficial de soporte
PhotoGrid canaliza la mayoría de los casos por su centro de ayuda. Envía tu solicitud aquí, incluso si ya escribiste antes:
https://support.beautyplus.com/hc/en-us/requests/new
Este método suele generar un ticket con mayor seguimiento que el correo directo.

• Envía un reclamo completo desde el inicio
Incluye siempre: correo asociado a la cuenta, dispositivo y sistema operativo, fecha y monto del cargo (si aplica), y una explicación clara del problema. Adjunta capturas del error o del recibo de pago.

• Pide revisión manual
Aclara en el mensaje que solicitas “revisión por un agente humano”, especialmente si recibiste respuestas automáticas sin solución.

• Da seguimiento al mismo ticket
Si no responden en 3–5 días hábiles, responde al mismo ticket (no abras uno nuevo) solicitando actualización. Esto suele escalar el caso internamente.

Si el problema persiste, si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia y conocer cómo otros usuarios lograron respuesta.