Recibí un producto Pepsi equivocado, ¿cómo gestiono el cambio?

Si recibiste un producto Pepsi diferente al que pediste, primero verifica si se trata de un error de preparación del pedido, una sustitución automática o una equivocación en la entrega.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• número de pedido
• producto solicitado
• producto recibido
• comprobante de compra

Haz fotos donde se vea:
• producto recibido
• etiqueta o presentación incorrecta
• descripción del pedido original
• número de pedido si aparece

Luego contacta al establecimiento donde realizaste la compra y explica:

• qué producto solicitaste
• cuál recibiste realmente
• y que deseas una solución por entrega incorrecta

Incluye:
• número de pedido
• fotos del producto recibido
• comprobante de compra
• capturas del pedido original

Pide específicamente:
• cambio por el producto correcto
• recogida del producto equivocado si aplica
• o reembolso completo si no deseas conservarlo

No consumas el producto si planeas solicitar un cambio, ya que podrían pedir evidencia del error.

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