PDF2Go muestra “pago fallido” pero el banco lo ve cobrado, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si PDF2Go muestra “pago fallido” pero el banco lo marca como cobrado, primero debes comprobar si el cargo es una retención temporal y no un cobro definitivo. Esto ocurre cuando el pago queda pendiente o rechazado parcialmente.

Empieza revisando:
• estado exacto del movimiento bancario
• si aparece “pendiente” o “procesado”
• emails de confirmación o rechazo
• historial de pagos en PDF2Go

Haz capturas donde se vea:
• el error de pago
• el cargo bancario
• fecha e importe

Después solicita por escrito:
• confirmación del estado real del pago
• liberación de la retención si el servicio no se activó
• cancelación de intentos duplicados
• comprobante de rechazo si dicen que falló

También consulta con tu banco:
• si el cargo sigue retenido
• cuándo liberan fondos pendientes
• si hubo autorización duplicada

Guarda toda la documentación y evita repetir el pago hasta aclarar el estado del primero.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.