Openbank no reconoce una transferencia que realicé. ¿Cómo puedo demostrar que se efectuó correctamente?

Si Openbank no reconoce una transferencia que realizaste, es fundamental presentar evidencia clara de que la operación se efectuó correctamente. Esto te permitirá reclamar con respaldo y exigir una investigación formal.

Cómo demostrar que la transferencia fue válida:

• Descargá el justificante oficial desde tu banca online o app, donde debe figurar: número de operación, fecha, importe exacto, nombre del destinatario y código IBAN. Evitá usar simples capturas, priorizá el PDF firmado digitalmente por el banco.

• Enviá ese justificante a [email protected], con asunto Transferencia no reconocida – solicitud de verificación. Indicá tu nombre, DNI y cualquier dato adicional del destinatario (entidad, concepto, etc.).

• Si la transferencia fue internacional, solicitá el código SWIFT o trazado MT103, que permite verificar dónde quedó retenido el dinero.

• Guardá todos los intercambios por si necesitás escalar el caso ante el Banco de España.

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