El 25 de agosto realicé una compra a través de la aplicación en línea de Watsons, adquiriendo una base de maquillaje y un spray fijador de la marca Nyx. Cuando recibí mi pedido, la caja estaba considerablemente rota, aunque no se había abierto. Tengo imágenes que demuestran que el paquete fue enviado en ese estado. Los productos no estaban protegidos con ningún embalaje adicional ni tenían sello de seguridad. Ambos productos presentaban sedimentos y un olor desagradable, y el spray fijador había llegado derramado. Anteriormente compré estos mismos productos en el sitio oficial de Nyx y nunca experimenté este tipo de olor, por lo que considero que los artículos están en mal estado. Desde el 25 de agosto he intentado contactar con Watsons tanto por la aplicación como por WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta. En WhatsApp, solo recibo un mensaje automático informando que los representantes están ocupados y la conversación se cierra automáticamente. Tampoco he recibido ayuda a través de la aplicación. Finalmente, me proporcionaron una dirección de correo electrónico, a la que he escrito tres veces sin obtener respuesta. No he encontrado otra forma de comunicarme y mi situación empeora cada día. Mi número de pedido es 0283625658. Dispongo de fotografías que demuestran que los productos están defectuosos e inutilizables. Solicito el reembolso de mi dinero (₺) y el reenvío de los productos. También quiero que se resuelva mi situación debido a la falta de respuesta durante tanto tiempo.
El 1 de noviembre de 2025 realicé un pedido a través de Watsons y compré el Nyx Buttermelt Highlighter. Cuando recibí el producto, lamentablemente llegó roto. Tras notar el daño, me puse en contacto inmediatamente tanto con el servicio de atención al cliente de Watsons como con la tienda donde reali...
Hice un pedido en la aplicación móvil de Watsons el 21 de septiembre. Más tarde, decidí devolver el pedido y lo entregué cuando el envío llegó a mi dirección. No abrí el paquete ni nada; el mensajero confirmó que estaba bien. Sin embargo, al revisar los movimientos del envío en la aplicación, no pud...
Realicé una compra en la tienda online de Watsons con el número de pedido 0306587373, adquiriendo un iluminador de la marca NYX. Sin embargo, hoy recibí una notificación por correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado, pero no se me proporcionó ninguna explicación sobre el mot...
Recibí los labiales líquidos mate de la marca Note, que compré en el sitio web de Watsons, casi una semana después. Sin embargo, al abrir la caja, me encontré con dos productos que no tenían banda de protección y las cajas estaban abiertas. Tomé fotos de ellos y envié un correo electrónico, pero ni ...
Estoy realmente descontenta con Watsons. No quieren reembolsarme por un producto que enviaron por error. Llamé a la compañía de envíos y me dijeron que no hubo daños en la zona del terremoto donde vivo. Han pasado unos días y aún no me han devuelto mi dinero. ¿Cuándo van a devolverme mi dinero? Debe...
Comentarios