Cargo no autorizado en myIQ tras prueba gratis, solicito reembolso

El 25 de julio de 2025 adquirí a través de la aplicación My IQ una prueba única de coeficiente intelectual. Sin embargo, el 5 de noviembre de 2025 a las 06:21 se realizó un cargo de 749,82 ₺ en mi tarjeta bancaria sin mi autorización, ya que en ese momento me encontraba durmiendo y no di ningún consentimiento. He revisado mis estados de cuenta y confirmo que no hubo ninguna transacción previa que justificara dicho débito. Además, la aplicación no mostró ninguna notificación ni solicitud de confirmación antes de efectuar el cargo, lo que considero una práctica inaceptable que vulnera mis derechos como consumidor. Intenté contactar al servicio de atención al cliente para solicitar la devolución del importe, pero solo recibí respuestas automáticas de un robot y no logré encontrar a una persona real que pudiera ayudarme; la falta de comunicación es un problema serio. Esta es la primera vez que enfrento una situación de este tipo. Quisiera señalar que el pago se efectuó en Eskişehir mediante mi teléfono Android. Exijo que el importe sea reembolsado a la mayor brevedad posible; de lo contrario, me veré obligado a iniciar acciones legales y a presentar una queja formal ante las autoridades competentes.