Mozillion promete garantía y el RMA no avanza, ¿cómo puedo acelerar la reparación?

Si Mozillion promete garantía y tu RMA no avanza, puedes intentar acelerar la reparación así;

• Revisa el estado del RMA en Mis pedidos o en el correo de confirmación
• Anota la fecha en que enviaste el equipo y el número de caso
• Guarda comprobante de envío y seguimiento del paquete
• Conserva capturas donde figure “en revisión” o sin actualización

Contacta a Mozillion desde tu cuenta;

• Ve a Mis pedidos → Ayuda / Contacto
• Indica número de RMA y fecha de recepción del dispositivo
• Adjunta comprobante de entrega al servicio técnico

Solicita que;

• Confirmen que el equipo fue recibido formalmente
• Expliquen en qué fase está la revisión
• Indiquen plazo concreto para reparación o reemplazo
• Te asignen responsable del caso
• Mantengan comunicación escrita hasta resolver

Si el proceso se prolonga sin respuesta clara;

• Reitera el reclamo citando fechas y número de RMA
• Solicita alternativa: reemplazo inmediato o reembolso
• Conserva todo el historial como respaldo
• Si pagaste con método protegido, evalúa disputa por incumplimiento de garantía

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.