Cobro de Suscripción Anual Inesperado con Meditopia
Me suscribí a través de Turkcell pasaj por un mes pagando ₺19.99 y completé el pago. Sin embargo, una semana después, la aplicación cobró ₺899.99 de mi cuenta a través de pago móvil en App Store por una suscripción anual. Creo firmemente que la aplicación no es segura. No reembolsaron esta tarifa cobrada injustamente. Considero que esta aplicación engaña a sus usuarios y perjudica a los consumidores. Es preocupante que existan aplicaciones que puedan causar confusión y problemas financieros a los usuarios. Espero que se tomen medidas para proteger a los consumidores de este tipo de prácticas. La transparencia y la seguridad deberían ser prioritarias para cualquier aplicación.
Hola, En primer lugar, queremos expresar que lamentamos la situación que ha experimentado. Nuestro objetivo siempre es ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios y resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible. Para que podamos realizar un análisis detallado de sus transacciones de suscripción, cuando nos envíe la información de la cuenta con la que se suscribió, tomaremos las medidas necesarias para resolver su problema rápidamente. Si se trata de un cobro incorrecto, también le brindaremos apoyo con respecto al proceso de reembolso. Su seguridad y satisfacción son muy importantes para nosotros. Le pedimos que se comunique con nosotros para que podamos ayudarle. Saludos, Maya - Equipo de Felicidad de los Miembros
La aplicación sigue haciendo deducciones de tarifas. En un mes hizo 3 deducciones de tarifas. Definitivamente no la descarguen y no agreguen su tarjeta u otro método de pago. Son muy conscientes de lo que hacen, definitivamente no hay un interlocutor, buscaré mis derechos por vías legales. Es un misterio que la App Store siga manteniendo esta aplicación en línea a pesar de tantas quejas.
Hola, En primer lugar, queremos que sepas que entendemos la situación que estás experimentando y queremos ayudarte. Parece que has comprado una suscripción Premium anual a través de Apple Store, y también has comprado otra suscripción Premium mensual a través de otro canal. Por lo tanto, es posible que se haya cobrado varias veces de tu cuenta. Para que podamos resolver la situación rápidamente, te pedimos que compartas tu código de referencia con nosotros. Este código es necesario para que podamos ver los detalles de tu suscripción. Siguiendo los pasos Perfil > Configuración dentro de la aplicación, puedes ver tu código de referencia al lado del encabezado "Ayuda y Soporte". Tu código de referencia tiene 9 caracteres, consiste en letras y números, y comienza con el signo #. Con cariño, Equipo de Felicidad del Miembro
