Mis fotos enviadas por MatchPub nunca llegaron, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando las fotos enviadas por MatchPub no llegan al destinatario, lo más efectivo es descartar fallos técnicos y después reclamar si el problema persiste. Aquí tienes pasos prácticos para solucionarlo:

• Verifica conexión: asegúrate de tener Wi-Fi estable o datos móviles suficientes; una señal débil puede impedir que se suban las fotos.

• Actualiza la app: entra en Google Play o App Store y confirma que usas la última versión de MatchPub. Muchas veces los fallos de envío se corrigen en actualizaciones.

• Prueba otro método: intenta enviar primero un texto o un emoji para confirmar que el chat funciona; luego vuelve a adjuntar la imagen.

• Revisa formato y peso: si la foto es muy pesada o tiene un formato poco común, conviértela a JPG/PNG y vuelve a intentar.

• Ticket de soporte: abre un caso en la sección Ayuda → Mensajes / Archivos no enviados y adjunta capturas de pantalla del error.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Fotos no entregadas en chat. Incluye tu correo de registro, ID de usuario y pruebas.

👉 Expón tu experiencia en Xolvie, donde tu reclamo quedará documentado y servirá para que recibas orientación de otros usuarios que pasaron por lo mismo.