LivU me bloqueó durante una videollamada sin motivo, ¿cómo puedo apelar la prohibición?

Si LivU te bloqueó inesperadamente durante una videollamada, es posible que tu cuenta haya sido sancionada por infringir sus Normas Comunitarias, incluso si no cometiste ninguna infracción.

Estas sanciones pueden deberse a moderación automática o denuncias fraudulentas. Para apelar, reúne tu ID de usuario, información del dispositivo y cualquier captura de pantalla o registro de llamada.

Envía un correo a [email protected] con una descripción concisa y respetuosa del problema, explicando por qué crees que el bloqueo fue incorrecto. Incluye toda la información necesaria para ayudar en la investigación.

Si es posible, completa la verificación de identidad a través del proceso KYC de LivU en https://kyc.livu.me.

Actúa pronto, ya que LivU advierte que las cuentas eliminadas o bloqueadas permanentemente podrían no ser recuperables.

Para más información sobre sus políticas, visita: https://support.livu.me/hc/es/articles/360049819414-Por-qu%C3%A9-se-ha-suspendido-bloqueado-mi-cuenta

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.