LATAM no responde mis correos de atención al cliente, ¿cómo consigo solución real a mi caso?

Si LATAM no responde tus correos de atención al cliente;

• Reúne toda la trazabilidad: correos enviados, fechas, asunto, adjuntos y cualquier respuesta automática
• Ten a mano tu código de reserva, número de ticket, ruta y fecha del vuelo
• Resume tu caso en 5 líneas: qué pasó, cuándo, qué pediste, qué pruebas tienes y qué solución solicitas
• Adjunta evidencias clave (capturas, tickets, comprobantes) en un solo archivo o en orden claro
• Evita abrir casos nuevos sin necesidad: prioriza el mismo hilo o número de caso

Pídeles que;

• Confirmen recepción del reclamo y asignen un número de caso activo
• Indiquen un plazo concreto de respuesta y el estado del trámite (abierto/en revisión/aprobado)
• Te den una respuesta por escrito con la decisión y el fundamento
• Escalen tu caso si ya venció el plazo prometido sin resolución
• Dejen constancia del cierre solo cuando la solución esté ejecutada (reembolso, reubicación, indemnización)

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando fechas y falta de respuesta, adjuntando la evidencia original
• Solicita escalamiento interno y confirma por escrito que no reiniciarán el plazo
• Mantén un registro cronológico para respaldar futuras acciones

Esta es la información que tenemos, pero si tienes más ideas basadas en tu experiencia, por favor compártelas en Xolvie.