El hotel reservado por lastminute.com no coincidía con la descripción, ¿cómo puedo exigir compensación?

Si el hotel reservado por Lastminute.com no coincidía con la descripción ofrecida, puedes reclamar una compensación o devolución siguiendo estos pasos útiles:

• Reúne evidencia sólida: toma fotos y videos de las diferencias respecto a la descripción original. Guarda la confirmación de reserva y las capturas del anuncio que prometía ciertos servicios o condiciones.

• Contacta inmediatamente con Lastminute.com: desde tu cuenta en https://www.lastminute.com o llamando al +34 912 754 635 para informar el problema y exigir solución inmediata (cambio de hotel o devolución parcial).

• Envía correo formal: escribe a [email protected], adjuntando tu número de reserva, pruebas del incumplimiento y una solicitud clara de compensación económica o reembolso total.

• Solicita constancia al hotel: pide que te entreguen un documento confirmando que la habitación o servicios no coinciden con lo contratado, esto refuerza tu reclamo.

• Guarda todo el intercambio: si Lastminute.com no responde en plazo, podrás usar las pruebas para escalar el caso a tu banco o una vía legal.

❗ El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse y evitar ofertas engañosas.