El empaque de la pasta lista traía el sello abierto y Knorr venía con humedad, ¿cómo puedo cambiar la caja?

Un sello abierto y la presencia de humedad en la pasta lista Knorr indican un fallo en el sellado hermético durante el envasado. Al comprometerse la conservación del alimento, tienes derecho a solicitar el cambio directo del producto.

Para reemplazar la caja defectuosa, aplica los siguientes pasos:

Cambio directo en la tienda: Acude al comercio donde la compraste con el empaque y tu ticket de compra. Por garantía de producto dañado, la tienda debe ofrecerte la sustitución inmediata.

Reportar la falla a Unilever (Knorr): Contacta a Atención al Consumidor en unilever.com o por teléfono. Informa el lote impreso en la caja para que tramiten una reposición o cupones de compra.

Fotografiar las evidencias: Toma imágenes del sello defectuoso, la humedad y el código de lote como respaldo ante cualquier reporte.

No consumir el alimento: Evita cocinar la pasta, ya que la humedad en insumos secos favorece el desarrollo de moho y altera la seguridad alimentaria.

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