Mi vuelo fue reprogramado, y solicité un reembolso a JustFly porque el nuevo horario no me funcionaba. Ha pasado un tiempo y aún no hay señales del reembolso. ¿Cómo puedo manejar esta demora?

Es importante saber que cuando reservas a través de un servicio de terceros como JustFly, suelen tener sus propias reglas y tarifas. Para gestionar esta demora, realiza lo siguiente:

• Habla con el servicio de atención al cliente de JustFly: Ponte en contacto nuevamente con el servicio al cliente de JustFly. Imprime tu número de confirmación y la información de tu vuelo. Pregunta sobre el estado de tu reembolso y expresa tu preocupación por la demora.

• Conoce las políticas de tarifas: Recuerda que las agencias de terceros pueden cobrar tarifas por sus servicios, especialmente si te ayudan a cambiar o cancelar vuelos. Asegúrate de entender cómo manejan estas tarifas.

• Lleva un registro de tus comunicaciones: Anota todas las fechas y horas en las que hablas con los representantes de JustFly, así como sus nombres. Estos registros pueden ser útiles si necesitas llevar el asunto a un nivel superior.

• Los tiempos de espera pueden ser frustrantes, pero los reembolsos pueden tardar debido a diferentes pasos administrativos. Sé paciente pero persistente al hablar con JustFly.

• Presenta un reclamo: Si crees que JustFly no está haciendo lo suficiente para abordar tus preocupaciones, podrías considerar presentar un reclamo a través de Xolvie u otra plataforma de reclamos en redes. Esto a veces llama la atención de la empresa y puede llevar a una solución.