En J&T Express me enviaron un artículo equivocado, ¿cómo solicito el reembolso?

Si en un envío gestionado por J&T Express te llegó un artículo equivocado y quieres solicitar reembolso;

• Confirma primero si el error es del vendedor o de la logística: compara tu pedido (SKU, color, talla, modelo) con la etiqueta del paquete y el contenido
• Toma evidencia completa antes de devolver nada: video del unboxing, fotos del producto recibido, etiqueta de envío, guía y comprobante de compra
• Revisa el plazo de devoluciones del vendedor/marketplace y si exigen “devolución por artículo incorrecto” (suele tener ruta rápida)
• Contacta al vendedor/marketplace por el canal oficial y abre caso como “artículo equivocado”; pide número de caso y etiqueta de retorno
• Si la etiqueta del paquete no coincide con tu pedido, reporta también a J&T para que registren la incidencia de clasificación/etiquetado con tu número de guía

Pídeles que;

• Confirmen por escrito que el artículo recibido no corresponde a tu orden y que aplica reembolso o reemplazo
• Te envíen instrucciones de devolución (punto de entrega/recogida) y que indiquen quién asume el costo de retorno
• Te den un plazo claro de reembolso y el método (misma tarjeta, saldo, transferencia)

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