Me cobraron dos veces y Hopper no lo refleja, ¿cómo puedo reclamar este cargo?

Si te cobraron dos veces en Hopper y la app no lo refleja, puedes reclamar así;

• Revisa en tu banco si uno de los cargos está “autorizado” (pendiente) y no confirmado
• Entra a la app y verifica el historial de reservas y pagos
• Guarda capturas del extracto donde se vean ambos cargos y la fecha
• Anota número de reserva y método de pago

Contacta al soporte de Hopper desde la app;

• Ve a Help / Ayuda → Contact Support
• Incluye número de reserva, fecha del cobro y capturas del banco
• Explica que existe cargo duplicado no visible en la app

Pídeles que;

• Confirmen si uno de los cargos es retención temporal
• Verifiquen si hubo error de procesamiento
• Indiquen si corresponde reverso automático
• Procesen reembolso al medio de pago original si es duplicado real
• Te asignen número de caso y plazo concreto

Si no responden;

• Reitera el reclamo citando el caso
• Consulta con tu banco si puedes abrir disputa por “cargo duplicado”
• Conserva todo el historial como respaldo

Si otras personas pasaron por algo similar, consultar y compartir tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido y puede ayudarte a entender cómo lo resolvieron.