El shampoo Head & Shoulders cambió de fórmula y ahora me irrita la piel, ¿qué puedo hacer?

Si el shampoo Head & Shoulders cambió de fórmula y ahora te irrita la piel, deja de utilizarlo y, si la irritación es intensa o persiste, consulta con un profesional de la salud. También puedes reportar el caso al fabricante para que revise si existe algún problema relacionado con el producto.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase con el número de lote y la fecha de vencimiento
• fecha en que comenzaste a usar la nueva fórmula y aparecieron los síntomas
• cualquier comunicación con Head & Shoulders

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• la composición del producto, si es visible en la etiqueta
• la zona afectada, si es posible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Head & Shoulders e indica:

• cuándo empezaste a usar la nueva fórmula
• qué tipo de irritación presentaste y cuándo comenzó
• que seguiste las instrucciones de uso
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la investigación de tu caso
• la revisión del lote o de la fórmula del producto
• el reembolso o la solución que corresponda, si aplica
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

Conserva el producto y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El fabricante no ha dado una solución? Comparte tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y conoce cómo otros consumidores resolvieron experiencias similares.