El servicio de atención de Head & Shoulders no responde mi reclamo, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el servicio de atención de Head & Shoulders no responde tu reclamo, realiza un seguimiento utilizando el mismo número de caso y conserva un registro de todos los intentos de contacto para respaldar tu solicitud.

• Reúne:

• número de caso o referencia del reclamo
• comprobante de compra o factura
• correos electrónicos, chats o mensajes enviados
• cualquier respuesta recibida, aunque sea parcial

Haz capturas donde se vea:

• el número de caso o ticket
• las fechas de tus intentos de contacto
• los mensajes enviados y recibidos
• el comprobante de compra

Contacta nuevamente al soporte de Head & Shoulders e indica:

• desde cuándo esperas una respuesta
• cuántas veces has intentado comunicarte
• que aún no has recibido una solución
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión prioritaria de tu reclamo
• una actualización del estado de tu caso
• una respuesta por escrito con la resolución o los siguientes pasos
• un plazo concreto para recibir una contestación

Conserva toda la documentación y el historial de comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Tu reclamo sigue sin respuesta? Publica tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores lograron obtener una solución.