Compré un Head & Shoulders y sospecho que es falsificado, ¿cómo puedo verificarlo?

Si compraste un Head & Shoulders y sospechas que podría ser falsificado, evita utilizarlo hasta confirmar su autenticidad. Un producto no original puede presentar diferencias en el envase, la textura, el aroma o el etiquetado.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase completo con el número de lote y código de barras
• información del vendedor o establecimiento
• cualquier comunicación con Head & Shoulders o el comercio

Haz fotos donde se vea:

• el envase por todos sus lados
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el contenido del producto, si presenta anomalías
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Head & Shoulders e indica:

• dónde y cuándo adquiriste el producto
• por qué sospechas que no es auténtico
• las diferencias que observaste respecto a un producto original
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la verificación de la autenticidad del producto
• la revisión del número de lote
• el reemplazo o reembolso, si se confirma que no es original o presenta irregularidades
• una respuesta por escrito con el resultado de la revisión

Conserva el producto, el envase y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Sigues con dudas sobre la autenticidad o no recibes una respuesta? Publica tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y conoce cómo otros consumidores resolvieron situaciones similares.