Google permite reseñas falsas y afecta mi negocio

Estoy muy preocupada por lo fácil que es para personas que nunca han visitado mi negocio dejar reseñas negativas y calificaciones de una estrella, las cuales a menudo son dejadas por mis competidores. La persona que acaba de dejar una reseña no está en nuestra base de datos de clientes, la foto que compartieron no es nuestra, y ni siquiera tenemos un empleado que coincida con la descripción que dieron. Sin embargo, alguien a quien nunca he conocido puede dañar la imagen de mi negocio de esta manera, y no puedo ponerme en contacto con nadie para solucionar el problema. No existe un método o autoridad que pueda manejar esto. Estas reseñas falsas están realmente perjudicando mi negocio y alejando a personas que podrían haberse convertido en nuevos clientes. Quiero que Google solucione este problema de inmediato porque ya no se trata solo de unas pocas reseñas negativas; esto está afectando gravemente a mi negocio.