Si has notado que Google My Business ha eliminado reseñas de clientes sin una razón aparente, es importante seguir estos pasos para abordar la situación:
Revisa las políticas de reseñas de Google:
Accede a las políticas de contenido de reseñas de Google para asegurarte de que las reseñas eliminadas no infringían ninguna norma, como contenido inapropiado o spam.
Verifica posibles problemas técnicos:
Consulta tu Perfil de Empresa en Google o la Comunidad de Ayuda de Google My Business para identificar si hay cambios recientes o problemas conocidos relacionados con las reseñas. En ocasiones, Google experimenta inconvenientes técnicos que pueden provocar la eliminación involuntaria de reseñas.
Contacta al soporte de Google My Business:
Visita la página de ayuda de Perfil de Empresa en Google y comunícate con el equipo de soporte.
Proporciona detalles específicos, como las marcas de tiempo de las reseñas faltantes y cualquier información que demuestre que eran auténticas y cumplían con las políticas de Google.
Si has experimentado un problema similar, te invitamos a compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.
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