Compramos el aroma de lavanda y Glade desprende un olor a químico insoportable, ¿a quién me dirijo a reclamar?

El olor químico insoportable en un repuesto de Glade suele deberse a un fallo en la formulación de ese lote específico o a la degradación de los solventes de la fragancia.

Para reclamar por el producto defectuoso y solicitar la devolución de tu dinero o un reemplazo, aplica los siguientes pasos:

Conservar el número de lote: Guarda el empaque y el envase. Necesitarás el código de barras y el número de lote (impreso en la base o reverso) para justificar la partida defectuosa.

Solicitar el cambio en el comercio: Presenta el repuesto y el ticket de compra en la tienda donde lo adquiriste para exigir el cambio físico inmediato o el reembolso por garantía.

Contactar al fabricante (SC Johnson): Comunícate con el Centro de Atención al Consumidor de SC Johnson (matriz de Glade) por teléfono o desde su sitio web (scjohnson.com). Si reportas el lote, suelen ofrecer cupones o reposiciones directas.

Acudir a Protección al Consumidor: Si ni la tienda ni el fabricante te dan solución, ingresa un reclamo ante el organismo regulador de consumo de tu país.

Para enviar tu reporte a SC Johnson, entra a scjohnson.com.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.