El comprador aceptó la transacción pero Gameship no libera los fondos en mi billetera, ¿a quién reclamo?

Cuando un comprador confirma la transacción y Gameship no libera los fondos en la billetera virtual del vendedor, el problema suele deberse a verificaciones de seguridad de la pasarela de pagos o períodos de retención preventiva.

Para reclamar la acreditación del dinero, se recomiendan los siguientes pasos:

Periodo de seguridad: Verificar si la plataforma aplica un tiempo de espera automático antes de disponibilizar el saldo para retiro.

Estado de la venta: Confirmar en el historial de transacciones que el pedido figure como Completado o Finalizado.

Capturas de respaldo: Guardar comprobantes del envío del juego y del chat de confirmación del comprador.

Reporte en la web: Acceder al centro de ayuda en gameship.gg y enviar un ticket seleccionando la opción de problemas de saldo.

Para recibir asistencia oficial sobre retenes de dinero, se puede escribir al correo de soporte [email protected].

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