Flex City reinició mi progreso después de la actualización, ¿cómo puedo restaurarlo?

Si Flex City reinició tu progreso después de una actualización y quieres recuperarlo;

Verifica si estabas conectado a una cuenta;

• Abre Flex City → Perfil / Configuración
• Asegúrate de estar conectado con:
– Correo electrónico correcto
– Nombre de usuario
– Cuenta vinculada (Google / Facebook / Apple)
• Haz una captura de la pantalla de la cuenta

Reinicia y actualiza;

• Cierra la app completamente
• Vuelve a abrirla y deja que sincronice
• A veces el progreso vuelve tras una sincronización nueva

Verifica las opciones de guardado en la nube;

• Configuración → Guardado en la nube / Sincronización (si está disponible)
• Asegúrate de que:
– La sincronización esté activada
– Estés usando la misma cuenta donde tenías el progreso
• Desactiva y vuelve a activar la sincronización

Revisa correos o notificaciones;

• Comprueba si Flex City envió:
– “Restauración de progreso”
– “Fusión de cuenta”
– “Aviso de actualización”
• Haz capturas de cualquier mensaje

Prueba iniciar sesión en otro dispositivo;

• Si vinculaste con Facebook/Google/Apple, intenta:
– Otro teléfono o tablet
– Versión web/escritorio (si existe)

Contacta con el soporte de Flex City;

• Usa el soporte dentro de la app o el correo oficial
• Explica:
– Que tu progreso desapareció después de la actualización
• Proporciona:
– Usuario/ID de cuenta
– Último nivel o fecha aproximada antes del reinicio
– Captura de la cuenta

• Solicita que:
– Revisen los registros del servidor
– Restauren tu progreso anterior

Si el soporte no ayuda, considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución y recuperar tu progreso.