Exijo Cancelación del Cargo de Almacén y Corrección de Información de FedEx

Después de que mis muestras enviadas desde China con FedEx llegaron a Estambul, no recibí ningún mensaje informativo. Al no obtener noticias durante mucho tiempo, envié un correo electrónico preguntando por el estado del envío y me informaron que la mercancía estaba retenida en la aduana. Posteriormente descubrí que el correo de información había sido enviado por error a otra persona. A pesar de este error, recibí un nuevo correo solicitándome el pago del cargo de almacén. Aunque mi dirección es en Adana, se me volvió a notificar por correo que las muestras seguían en la aduana de Estambul y, pese a mis insistencias, no se realizó la transferencia del envío a Adana. Desde hace aproximadamente diez días mi material permanece detenido en la aduana de Estambul, y la combinación de la información errónea y la exigencia del cargo de almacén está generando una clara situación de perjuicio. Solicito que FedEx no me responsabilice por el envío del correo equivocado, que se cancele totalmente el cargo de almacén solicitado y que mis muestras sean trasladadas a mi dirección en Adana sin que se me exija ningún costo adicional.