Me cobraron de Emochi después de cancelar, ¿qué debo hacer?

Si Emochi te cobró después de cancelar tu suscripción,

Revisa primero la cancelación;

• Comprueba:
– La fecha en que cancelaste la suscripción
– La fecha y el importe del cargo
– El historial de suscripciones de App Store o Google Play
– Si la cancelación se completó antes de la fecha de renovación

Reúne pruebas;

• Guarda capturas de pantalla que muestren:
– La confirmación de tu cancelación
– El cargo realizado después de la cancelación
– El comprobante de pago
– Tu ID de transacción o pedido

Contacta con la plataforma de pago;

• Solicita:
– Un reembolso por el cargo realizado después de la cancelación
– Confirmación de que la suscripción está cancelada
– Una revisión de las fechas de renovación y cancelación

Los términos de Emochi indican que los reembolsos de sus aplicaciones móviles son gestionados por la App Store correspondiente, mientras que los pagos por servicios de pago se procesan mediante Apple o Google.

Si Emochi no resuelve el problema, presenta la solicitud de reembolso a través de la App Store o Google Play correspondiente y proporciona tu comprobante y las pruebas de cancelación.