Emochi bloqueó mi cuenta, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Si Emochi bloqueó tu cuenta y no puedes acceder a ella,

Comprueba primero tu cuenta;

• Verifica:
– Que estás utilizando el método de inicio de sesión y las credenciales correctas
– El mensaje de bloqueo o suspensión que aparece cuando intentas iniciar sesión
– Si la restricción es temporal o permanente
– Que tu cuenta no haya sido comprometida

• Intenta:
– Cerrar sesión y volver a iniciarla
– Restablecer tu contraseña si es necesario
– Actualizar Emochi
– Probar la versión web si no puedes acceder a la aplicación

Reúne pruebas;

• Guarda capturas de pantalla que muestren:
– El mensaje de bloqueo de la cuenta
– Cualquier aviso de error o restricción
– Tu nombre de usuario, correo electrónico o User ID
– Cuándo perdiste el acceso

Contacta con el soporte de Emochi;

• Solicita:
– Una revisión de la restricción de la cuenta
– El motivo del bloqueo
– La eliminación de la restricción si se aplicó incorrectamente
– La restauración de tu cuenta y del contenido guardado

Si Emochi no restaura tu cuenta, considera presentar una reclamación en Xolvie para buscar una solución.