No puedo acceder a los cursos que compré tras actualizar la app de Domestika, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Cuando un usuario no puede acceder a los cursos comprados en Domestika tras actualizar la app, suele deberse a errores de sincronización, problemas con la sesión o fallos temporales del sistema. Para recuperar el acceso, se recomienda seguir estos pasos:

• Cerrar sesión y volver a iniciar sesión: A veces, tras una actualización, la sesión activa pierde sincronización con los datos de la cuenta.

• Verificar que se está usando el correo correcto: Algunos usuarios tienen más de una cuenta y sin darse cuenta ingresan a la equivocada.

• Actualizar la app a la última versión disponible: Domestika lanza parches rápidamente para errores tras una actualización mayor.

• Reinstalar la app: Eliminarla por completo y volver a instalar puede resolver errores de caché o instalación incompleta.

• Consultar desde la versión web: Si los cursos aparecen en www.domestika.org pero no en la app, el problema está en la app móvil.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.