Coldwell Banker, problemas con la compra de un apartamento

El 11 de enero, contactamos a R****** A****, un asesor de Coldwell Banker Bahçeşehir Yıldız Gayrimenkul, a través del sitio Sahibinden.com para ver el apartamento con el número de anuncio 1208292735. Concertamos una cita y visitamos el apartamento. Posteriormente, llegamos a un acuerdo con los asesores R****** A**** y H**** Hanedan para la compra del apartamento. El 14 de enero, nos pidieron nuestros datos personales para verificar si podríamos obtener un préstamo. Proporcionamos la información solicitada y nos informaron que no había impedimentos para el préstamo según su investigación bancaria. Luego, solicitaron un depósito de ₺100.000 para reservar el apartamento, el cual transferimos al IBAN proporcionado y solicitamos el préstamo de inmediato. Ese mismo día, visitamos la oficina, firmamos los formularios adjuntos y completamos el contrato. Durante el contrato, nos sugirieron que podríamos tener más éxito con el préstamo si usábamos sus intermediarios bancarios, por una tarifa de ₺35.000. Les informamos que no necesitábamos ese servicio ya que teníamos un buen puntaje crediticio y completamos las firmas antes de salir de la oficina. Confiando en trabajar con una oficina inmobiliaria corporativa, no esperábamos enfrentarnos a prácticas poco éticas o ilegales mientras esperábamos la aprobación del préstamo. Sin embargo, el 15 de enero a las 10:56 a.m., recibimos una llamada de H**** H******, quien nos informó que habían encontrado otro comprador con un crédito más seguro y que nos devolverían nuestro depósito. A pesar de nuestras objeciones, nos devolvieron el depósito a pesar de haber cumplido con todas nuestras obligaciones. Ese mismo día, el banco nos confirmó que nuestro préstamo había sido aprobado. Podemos proporcionar la información de la sucursal bancaria para verificación si es necesario. Debido a que habíamos acordado la compra de este apartamento, rechazamos una alternativa y durante este tiempo, ese apartamento también se vendió. Confiamos en la estructura corporativa de Coldwell Banker, pero al final, enfrentamos problemas difíciles de resolver tanto financiera como emocionalmente. Por supuesto, ejerceremos nuestros derechos legales hasta el final, pero estamos interesados en ver cómo reaccionará Coldwell Banker Turquía ante esta situación.