Problemas de acceso a CoinPayments, solicito recuperación de mi dinero

¿Cómo puedo recuperar mis BTC que tengo en CoinPayments, si soy de Venezuela y no tengo acceso a la plataforma? Los necesito con urgencia ya que son mis ahorros y confié en ustedes. Por lo tanto solicito que se solucione el problema de acceso a la plataforma y el reintegro mis ahorros lo más pronto posible.