Chamet no muestra saldo ni nivel, error impide retirar frijoles

Soy streamer en Chamet y escribo porque desde el 14 de abril la aplicación no me permite ver ni acceder a mi saldo en frijoles ni a mi nivel de perfil. Cada vez que intento entrar a estas secciones aparece el mensaje “página no disponible” y no puedo consultar la información ni continuar con mis retiros. Uso Chamet desde Colombia en un dispositivo Android y ya he recibido pagos anteriormente sin ningún inconveniente. En esta ocasión, después de que me fue muy bien en la plataforma, quiero verificar si ya puedo retirar mis frijoles, pero el fallo me impide revisar el saldo y gestionar el cobro. Ya intenté actualizar la aplicación y contacté con el soporte de Chamet, pero hasta el momento no he obtenido una solución ni una explicación clara del motivo del problema. Solicito que revisen mi cuenta de streamer, habiliten nuevamente el acceso a mi saldo en frijoles y a mi nivel de perfil, y me indiquen cómo proceder para poder realizar el retiro que tengo pendiente, así como una aclaración de lo ocurrido para evitar que se repita.