Problema con máquina de afeitar Cecotec, solicito devolución del importe

Hace aproximadamente dos días compré una máquina de afeitar de la marca Cecotec en la tienda Lotus, con la intención de usarla para recortar mi barba. Desde el primer momento en que la utilicé, la máquina me causó una molestia considerable y su rendimiento estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Al acudir inmediatamente a la tienda para informar del problema, el personal me indicó que el modelo no era adecuado para el afeitado de barba. Ante esa respuesta, solicité la devolución del producto y, en la primera conversación, me aseguraron que mi solicitud sería aceptada. Confiando en esa información, preparé el artículo para devolverlo. Sin embargo, más tarde recibí una llamada de la tienda informándome que la devolución no sería aceptada. Esta contradicción, sumada a la información errónea sobre la idoneidad del producto, me ha causado una gran insatisfacción. Poseo el ticket/factura y el importe pagado fue de ₺1.899. Por todo lo expuesto, exijo que se respete la aprobación inicial de la devolución y se me reembolse el importe total del producto.