Cecotec me envió un producto roto, ¿cómo puedo hacer que atiendan mi garantía?

Cuando un consumidor recibe un producto roto de Cecotec, lo recomendable es activar la garantía lo antes posible. La empresa indica que todos sus productos cuentan con una garantía legal de 3 años. Sin embargo, muchos usuarios reportan dificultades al contactar con el servicio posventa.

Para que Cecotec atienda la garantía, es clave:

• Conservar el comprobante de compra.

• Iniciar la reclamación desde su web oficial en el apartado “Mi cuenta” > “Mis pedidos”.

• Adjuntar fotos claras del daño en el producto.

• Enviar la solicitud también por correo a: [email protected].

Algunos consumidores han logrado respuesta más rápida al exponer su caso públicamente en redes o en portales como Xolvie o Trustpilot.
Si no hay respuesta en 14 días, se puede escalar el caso a Consumo, la OMIC local o usar plataformas como la ODR de la UE. Persistir con pruebas organizadas suele dar resultados.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.