Canon vendió una cámara usada como nueva. ¿Cómo puedo hacer una devolución?

Si recibiste una cámara de Canon que aparenta ser usada pese a haber pagado por un producto nuevo, es fundamental actuar rápidamente para solicitar la devolución. Aquí te explicamos cómo proceder:

• Conservá el embalaje, factura y fotos del estado del producto. Esto incluye señales de uso como marcas, polvo, piezas manipuladas o falta de precintos.

• Contactá por correo a 📧 [email protected], explicando que el producto recibido no coincide con la descripción de “nuevo”. Adjuntá fotos claras, el número de pedido y solicitá la devolución inmediata con reembolso completo. Pedí una respuesta por escrito con instrucciones de recogida o dirección de retorno.

• Si no responden, usá el formulario oficial de contacto:
🌐 https://store.canon.es/contactenos/

• Si pagaste con tarjeta, podés consultar con tu banco la posibilidad de iniciar un contracargo por producto no conforme.

• No uses el equipo si querés preservar tu derecho a devolución sin penalizaciones.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.