El 2 de junio de 2023, compré una lavadora Bosch (modelo: wga142x1tr) en la tienda Media Markt a través de la aplicación Trendyol. La instalación se realizó el 8 de junio de 2023. Sin embargo, cuando usamos la máquina, dañó nuestra ropa. Dos de nuestros chándales se rasgaron en las costuras, y la ropa negra y de colores oscuros quedó con pelusa y residuos de algodón. El servicio de atención al cliente sugirió lavar la ropa de una manera específica e incluso envió un video demostrativo, pero el problema persistió. Luego solicité una devolución o cambio, pero insistieron en que un representante del servicio técnico debía venir y lavar la ropa él mismo. El representante del servicio vino y lavó la ropa, pero los resultados seguían siendo insatisfactorios (informe del servicio adjunto a continuación). En aproximadamente 20 días hábiles, tuve 19 conversaciones con el servicio de atención al cliente. En nuestra última conversación, sugirieron lavar la ropa del revés, lo cual fue una respuesta ridícula. ¡Esto es inaceptable, Bosch! De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, Artículo 8/2, que establece que los bienes con deficiencias materiales, legales o económicas que reduzcan o eliminen los beneficios razonablemente esperados por el consumidor se consideran defectuosos, y el Artículo 11/1/c, que me otorga el derecho a solicitar un reemplazo de igual valor, exijo un cambio sin defectos. Les mantendré informados sobre cualquier novedad a través de esta plataforma.
Acabo de comprar una lavadora con el número de serie WGA142X1TR en una tienda Bosch. Horoz Logistics me la entregó el 18 de marzo de 2023. El técnico de servicio vino el mismo día y colocó la máquina en su lugar. Pero después de 7 u 8 días, nos dimos cuenta de que la máquina estaba rota, así que sol...
En octubre de 2023, compré una lavadora de 10 kg en una de las tiendas autorizadas de Bosch. El producto fue entregado esa misma noche, y los especialistas vinieron para la instalación y configuración 1-3 días después. En ese momento, no estaba en casa, y solo mis padres ancianos estaban presentes. ...
El 12 de agosto de 2022, compré una lavadora Bosch modelo WGA244A0TR en el concesionario Bosch en Balikesir/Edremit. Todo estuvo bien durante los primeros dos meses, pero luego noté un olor a moho en mi ropa. Pensando que era mi culpa, comencé a lavar cada carga tres veces seguidas y probé todos los...
Compramos una lavadora Bosch wga25200tr el 30 de marzo de 2023. No dudamos en probar otra marca después de usar lavadoras Bosch durante 13 años. ¡Oh, cómo deseamos haberlo hecho! Durante el ciclo de centrifugado, esta máquina actúa como un martillo neumático. Cuando empieza a centrifugar, el tambor ...
Mi lavadora Bosch, modelo WAT24480TR/13, que estaba fuera de garantía y anteriormente sin problemas, de repente comenzó a rasgar la ropa. El 8 de septiembre de 2023, llamé al servicio técnico y me dijeron que había un problema con la caldera. Dijeron que había una rebaba dura en ella y recomendaron ...
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