Solicitud de retiro cancelada sin motivos en BetOnline, solicito ayuda

Hice una apuesta comprando un cupón en BetOnline y obtuve una ganancia total de 177 mil ₺. Hice una solicitud de retiro de 100 mil ₺ para retirar mis ganancias. Sin embargo, esta solicitud fue cancelada sin ninguna justificación. Entonces me puse en contacto con la línea de soporte en vivo y expliqué la situación en detalle. La persona a cargo me dijo que tenía que depositar otros 7 mil ₺ en mi cuenta para completar el proceso de retiro. Me sorprendió que se solicitara un pago adicional mientras esperaba que se me abonara el dinero que había ganado anteriormente. Exijo que se me abonen mis ganancias lo antes posible y quiero que se elimine mi victimización a este respecto.