Atomic Wallet, transferencia no recibida y problema de emparejamiento

Hola, recientemente realicé una inversión y transferí ETH por un valor de 4.748,76 USD desde mi billetera Atomic a mi cuenta de Binance TR. Sin embargo, la transferencia fue bloqueada y el monto no se reflejó en mi cuenta de Binance TR. Posteriormente, recibí un correo electrónico del soporte de Binance TR informándome que parte del dinero necesita ser emparejado para completar la operación. Además, me indicaron que tengo un plazo de 24 horas para realizar este emparejamiento. Me gustaría recibir asistencia detallada sobre cómo proceder para asegurar que los fondos lleguen correctamente a mi cuenta. Es importante para mí entender el proceso y los pasos a seguir para evitar cualquier inconveniente con mi inversión y el monto transferido.